В этом месяце закон о защите прав потребителей претерпел изменения, но это не остановило недобросовестных продавцов от применения хитроумных методов, чтобы обмануть покупателей.
Современные уловки становятся все более изощренными: от классической обмана, связанного с весом товара, до манипуляций на психологическом уровне. Заместитель директора Института экономики, управления и права МГПУ Вадим Ковригин делится советами, как защитить себя от мошенничества.
Прямой обман и манипуляции
Эксперт выделяет несколько категорий недобросовестных методов. В первую входят очевидные мошенничества. Чтобы их распознать, достаточно проявить внимательность и немного осторожности при проверке чеков и информации о товаре. Часто встречаются ситуации, когда цена на кассе оказывается выше, чем указано на ценнике. Это также относится к случаям, когда покупателя обманывают с весом товара.
Психология в маркетинге
Вторая категория уловок включает более хитрые приемы, основанные на играх со сознанием потребителей. По словам Ковигина, снижения цен иногда обманчивы и рассчитываются от завышенной цены. Продавцы умеют агрессивно манипулировать эмоциями, создавая эффект дефицита. Примеры таких манипуляций:
- Ложные скидки: Условные акции и распродажи, завышающие первоначальную стоимость.
- Подделки: Товары с низким качеством, выдаваемые за бренды, вызывающие у покупателей ложное чувство срочности.
- Скрытые платежи: Обманные комиссии и ненужные услуги, предлагаемые без предварительного согласия.
Трудности с привлечением к ответственности
Хотя существуют законы, защищающие права потребителей от обмана, на практике доказать мошенничество бывает сложно. Прямые доказательства легко найти, тогда как манипуляции в рекламе менее очевидны. Убедительности информации о скидках и акциях нет, так как никто не заставляет покупать. Поэтому потребителям следует внимательно следить за своими расходами и предложениями продавцов.
При покупке чего-либо значительного, важно тщательно изучать условия и задавать вопросы. Острожность поможет избежать нежелательных последствий и сохранить средства.
