Клиенты крупных российских банков всё чаще сталкиваются с неприятной ситуацией: их счета замораживаются, что делает использование собственных средств невозможным. Особенно остро это ощущается перед праздниками.
Банки подвергают автоматической проверке как крупные переводы, так и небольшие транзакции, когда деньги отправляются на личный счёт в другом учреждении. Причин для беспокойства становится всё больше, и многие пользователи начинают жаловаться на свои карты, которые блокируются после переводов.
Причины и последствия блокировок
На фоне волны мошенничества, регуляторы требуют от банков действовать на опережение. Однако зачастую добросовестные клиенты страдают от чрезмерных мер предосторожности. Банки, опасаясь штрафов и лишения лицензии, предпочитают перестраховываться, и временные неудобства для клиентов воспринимаются как менее серьёзная угроза.
На форумах пользователи делятся своими историями. Например, один клиент Газпромбанка рассказал, как его зарплата дважды не дошла до его счёта в другом банке из-за блокировки. Ситуация разрешилась только после обращения в отделение, и столь сложный процесс вызвал не только раздражение, но и потерю времени.
Получение компенсации и права клиентов
Центральный банк напоминает, что действия финансовых учреждений должны соответствовать закону «О национальной платёжной системе». В дальнейшем ожидать увеличения количества блокировок, так как с 1 января 2026 года список признаков мошенничества расширится.
Юристы подчеркивают, что клиенты могут требовать компенсацию за моральный вред и убытки, возникшие из-за блокировок. Если банк не выполняет требования, возможно обращение в суд, где можно будет потребовать даже штраф в размере 50% от взысканных сумм.
Интересно, что истцы не обязаны уплачивать государственную пошлину, а это делает процесс доступным для многих. Кроме того, иски можно подавать дистанционно через почту или Госуслуги.
Глава Центробанка отметила, что из-за перегибов в борьбе с мошенничеством ситуация требует внимания, и пострадавшие могут обращаться к финансовым уполномоченным и в суды.
