Новые изменения в защите прав потребителей с 1 февраля 2026 года
С 1 февраля 2026 года вступают в силу изменения в Закон Российской Федерации О защите прав потребителей. Эти поправки, принятые Госдумой 16 декабря 2025 года и одобренные Советом Федерации 19 декабря, существенно изменят правила расчетов финансовых санкций для продавцов и условия взыскания компенсаций.
Изменения в санкциях для продавцов
Ранее, в практике судов, удовлетворение требований потребителей часто приводило к начислению штрафа продавцу в размере 50% от присужденной суммы. С введением новых правил условия освобождения от этих штрафов станут более строгими. Продавцы смогут избежать санкций только в следующих случаях:
- Нарушение обязательств произошло из-за недобросовестных действий поставщика или подрядчика, но не в случаях, когда продавец сам проявил небрежность в выборе партнеров;
- Потребитель своими действиями или бездействием блокировал досудебное разрешение спора, например, отказываясь предоставить товар для экспертизы;
- Стороны согласовали урегулирование разногласий через медиацию до обращения в суд, если это соглашение не было нарушено по вине продавца.
Механизм начисления неустойки
Также переосмыслен порядок начисления неустойки за задержку исполнения требований покупателя. Теперь её максимальный размер не может превышать полную стоимость товара. Судебные органы получили право уменьшать размер взыскания, руководствуясь принципом соразмерности.
Что касается технически сложных изделий, при возврате некачественного товара компенсация будет устанавливаться исходя из разницы между уплаченной ценой и рыночной стоимостью аналогичного товара. Если же будет доказано введение потребителя в заблуждение относительно ключевых характеристик товара, применяется более строгий подход к расчету.
Запрет на передаче прав требования
Одним из важнейших нововведений стал запрет на передачу прав требования штрафов и неустоек третьим лицам до получения судебным решением законной силы. Эта мера направлена на борьбу с практикой выкупа прав специализированными организациями для дальнейшего обращения в суд.