Очереди в поликлиниках, особенно для пожилых людей, стали привычной реальностью. Многие из них приходят по записи, но в итоге ждут часами, в то время как врач, находясь на месте, тратит время на заполнение отчетов на компьютере вместо реального приема, пишет Дзен-канал "Грамотный пенсионер".
Основные причины задержек
В последние годы обязанности врачей значительно расширились, и теперь они не только оказывают медицинскую помощь, но и становятся администраторами, статистиками и операторами электронных систем. Каждый прием пациента включает в себя:
- Заполнение электронной карты.
- Оформление направлений, справок и рецептов.
- Ведение отчетов по вакцинации и диспансеризации.
- Подготовку отметок для страховых компаний и Росздравнадзора.
В результате врачи тратят больше времени на бумажную работу, чем на общение с пациентами, что негативно сказывается на качестве консультаций.
Сложности для пожилых пациентов
Пожилые люди часто требуют более внимательного подхода, поскольку у них могут быть несколько заболеваний и сложные назначения. Однако врачи, под давлением графиков и необходимости выполнять разнообразные отчеты, порой просто не успевают уделить должное внимание. Даже небольшие отклонения от расписания могут привести к жалобам, а несоблюдение формальностей в документации вызывает санкции.
В результате, пенсионеры:
- ждут в очереди, даже если пришли по записи;
- получают консультации в спешке;
- врачи не успевают глубоко вникнуть в проблемы, ограничиваясь только фиксированием данных.
Что могут сделать пациенты
Чтобы оптимизировать процесс, пожилым пациентам рекомендуется:
- Записываться заранее. Лучше всего делать это через портал или по телефону, чтобы врач имел возможность подготовиться.
- Готовить документы и вопросы к врачу. Это существенно сократит время на прием и поможет врачу быстрее разобраться в ситуации.
- С пониманием относиться к ожиданию. Если наблюдается задержка, стоит осознать, что врач занят обработкой необходимых данных.
Министерство здравоохранения обсуждает меры по снижению бумажной нагрузки врачей. В некоторых регионах уже начали вводить медицинских регистраторов и помощников врачей, что должно помочь снизить уровень бюрократии и увеличить количество времени, которое врачи смогут проводить с пациентами.
