Максимальное взаимодействие управляющих организаций с жителями: эфир для всех
Общение управляющих организаций с жильцами через национальный мессенджер MAX продолжает быть горячей темой на профильных мероприятиях. Что именно подразумевает это нововведение? Существуют ли четкие инструкции? Как реагировать на обращения в домовых чатах? И где же прописано, что речь идет именно о MAX?
Эти и многие другие вопросы стали основной повесткой предстоящего эфира, который пройдет 20 января в рамках обсуждения инициативы Пульс ЖКХ. К обсуждению присоединятся эксперт по общественным связям РосКвартала Елизавета Ланковская и исполнительный директор Ассоциации Р1 Ирэн Парсамян.
Федеральный закон и его последствия
Согласно Федеральному закону от 29.12.2025 529-ФЗ, с момента его публикации вводится обязательное взаимодействие управляющих организаций, ТСЖ, кооперативов, а также региональных операторов с жильцами многоквартирных домов через мессенджер MAX. Это означает, что теперь общение с населением через этот национальный мессенджер стало официальным каналом коммуникации для исполнителей услуг ЖКУ. Исключение составляют лишь конкретные указания, касающиеся Москвы, контроль за которыми осуществляется ГЖИ.
Что обсудим в эфире?
С целью прояснить ситуацию в ожидании инструкций от Минстроя России, выступит ВК-эфир, на котором участники обсудят:
- Ключевые изменения, вступающие в силу с законом 529-ФЗ;
- Основные требования, содержащиеся в проекте правил взаимодействия;
- Как рассмотреть модель работы в мессенджере, чтобы это было удобно и эффективно.
Заранее можно оставить вопросы в специальной форме. Присоединяйтесь к эфиру, который начнется 20 января в 10:00 по московскому времени. Ссылка на трансляцию будет опубликована накануне в телеграм-каналах РосКвартала и Ассоциации Р1. В качестве приятного бонуса каждый участник получит регламент по работе в мессенджере от ведущих экспертов.
А для тех, кто ждет начала эфира, полезно узнать, как организовать домовой чат в MAX, какова роль управляющих организаций в этом процессе и как минимизировать дополнительную нагрузку на сотрудников.