Представлены новые правила взыскания потребительских штрафов

С 1 февраля 2026 года вступят в силу обновленные положения в законодательстве, касающиеся взыскания штрафов в размере 50% по закону о защите прав потребителей. Ключевым изменением станет возможность учета медиативных соглашений и досудебного урегулирования споров, что окажет влияние на взаимодействие в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Федеральный закон от 28 декабря 2025 года 500 начал действовать с 1 января, однако некоторые нормы, включая изменения в правилах взыскания штрафов, вступают в действие только сейчас. Сусана Киракосян, член Экспертного совета Ассоциации Р1 и председатель профильного подкомитета ТПП РФ, прокомментировала эти изменения.

Потребительский штраф может быть назначен, если покупатель предъявил требование к производителю или исполнителю, параллельно ожидая возмещения ущерба, но не получил удовлетворения. В этом случае суд может, удовлетворив иск, добавить 50% от суммы к возмещению.

Основная цель штрафа сделать досудебное разрешение споров действительным инструментом. Это побуждает стороны находить компромиссы и стараться решить вопросы без обращения в суд. Однако возникают ситуации, когда потребитель не проявляет интереса или уклоняется от досудебного этапа, отметила эксперт.

Новый закон убирает эти колебания, вводя дополнительные условия, при которых штраф не взыскивается согласно пункту 7 статьи 13 закона 2300-I:

• Если потребитель сам виноват в том, что его требования не были удовлетворены, например, уклонился от приема товара или услуги;
• Если у исполнителя возникли проблемы, но он действовал добросовестно;
• Если была заключена сделка, направленная на решение спорной ситуации через медиацию.

Эти изменения становятся отличным стимулом для развития медиации в спорах, позволяя быстрее находить компромиссы без участия суда, добавила Сусана Киракосян.